Inhoudsopgave

1. Definities

2. Toepasselijkheid

3. Aanbod

4. Overeenkomst

5. Goede trouw, openbare orde en goede zeden

6. Herroepingsrecht

7. Aansprakelijkheid

8. Prijs

9. Levering

10. Betaling

11. Garantie 

12. Opzegging

13. Reclames

14. Overmacht

15. Intellectueel eigendomsrecht

16. Klachtenregeling

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

18. Wijzigen van de algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst (op afstand) aangaat met de ondernemer (TDF-parfums)

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten (op afstand) aan consumenten aanbied. Hierna te noemen TDF-parfums.

Dag: Kalenderdag

Overeenkomst: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer (TDF-parfums) georganiseerd systeem voor verkoop (op afstand) van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen en leveringen door TDF-parfums.

2. Deze voorwaarden gelden zowel binnen als buiten Nederland, ongeacht de woon- of vestigingsplaats van de consument, ongeacht ook de plaats waar de overeenkomst tot stand is gekomen, dan wel ten uitvoer had moeten worden gelegd.

3. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden, door TDF-parfums te eniger tijd toegepast/toegestaan ten voordele van de consument, geven laatstgenoemde nimmer het recht zich later daarop te beroepen of de toepassing van zulk een afwijking als voor haar vaststaand voor zich op te eisen.

4. Wanneer de consument  in een andere dan de Nederlandse taal van deze algemene voorwaarden kennisneemt of heeft kunnen nemen en er sprake is van de door de tekst ingegeven interpretatieverschillen prevaleert de Nederlandstalige versie boven de buitenlandstalige, tenzij TDF-parfums daar uitdrukkelijk schriftelijk afstand van neemt.

Artikel 3. Aanbod

1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Zij zijn naar beste weten door TDF-parfums gedaan en gebaseerd op eventueel bij aanvraag verstrekte gegevens.

2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

3. De door TDF-parfums in afbeeldingen, websites, multimedia, catalogi, folders, tekeningen of op andere wijze verstrekte opgaven omtrent maat, capaciteit, prestatie, kleur, materiaalstructuur, finish of resultaten en dergelijke, moeten worden geacht bij benadering en vrijblijvend te zijn verstrekt. TDF-parfums is aan deze opgave niet gebonden en aanvaardt voor eventuele onjuistheden in deze gegevens dan ook geen enkele aansprakelijkheid.

4. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4. Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Alle met TDF-parfums gesloten overeenkomsten worden eerst bindend na schriftelijke bevestiging door TDF-parfums, dan wel doordat TDF-parfums met de uitvoering van de overeenkomst is aangevangen. Eventuele aanvullingen of wijzigingen op bovenbedoelde overeenkomsten binden TDF-parfums eerst, nadat en voor zover deze door TDF-parfums zijn geaccepteerd en schriftelijk bevestigd.

3. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt TDF-parfums onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. 

4. TDF-parfums kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien TDF-Parfums op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5. Goede trouw, openbare orde en goede zeden

1. TDF-parfums wenst bij het doen van zaken met de consument op geen enkele wijze betrokken te worden, bij witwassen, corruptie, terrorisme en/of met onder embargo van de Staat der Nederlanden en Europese Unie en/of andere bevriende naties vallende transacties; niet in directe, noch in indirecte zin. Door de totstandkoming van overeenkomsten tussen TDF-parfums en consument, waarbij consument ten tijde daarvan, dan wel daaraan voorafgaand kennis heeft kunnen nemen van deze algemene voorwaarden geeft de consument uitdrukkelijk aan TDF-parfums te kennen, dat van voornoemde omstandigheden geen sprake is en zij evenmin daarbij betrokken is niet in directe zin noch in indirecte zin. De consument geeft eveneens op voornoemde wijze te kennen, dat de door TDF-parfums geleverde prestatie en/of goederen door haar en/of zijdens haar op geen enkele wijze bij voornoemde omstandigheden betrokken zullen worden, niet direct, noch indirect.

2. TDF-parfums heeft het recht om de kennis die zij op enig moment ter zake voornoemde omstandigheden verkrijgt en/of heeft verkregen, ofwel bij een redelijk vermoeden van dergelijke omstandigheden dit bij de voor haar daartoe bevoegde instantie(s) te melden en deze van alle relevante informatie te voorzien, met inbegrip van informatie die zij onder een eerder overeengekomen geheimhoudingsplicht heeft verkregen. TDF-parfums kan alsdan door en/of zijdens de consument op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden; niet in directe zin, noch in indirecte zin.

3. Op enig moment dat TDF-parfums kennisneemt, dan wel een ernstig vermoeden heeft, dat zij met betrekking tot enige overeenkomst tussen haar en consument betrokken raakt, of dreigt te raken, met omstandigheden als bij a. genoemd heeft zij het recht om de met de consument gesloten overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden en/of op te schorten en de nog te sluiten overeenkomsten te annuleren. Daarbij heeft TDF-parfums het recht de annulering, ontbinding en/of opschorting naar de consument te sanctioneren.

Artikel 6. Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. TDF-parfums mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

1. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. 

2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

4. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn aan TDF-parfums.

5. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door TDF-parfums verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

6. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

7. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als TDF-parfums niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als TDF-parfums aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

8. Als TDF-parfums de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

9. TDF-parfums vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door TDF-parfums in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij TDF-parfums aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

10. TDF-parfums gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

1. TDF-parfums is niet aansprakelijk voor enige schade die, hetzij direct en/of indirect het gevolg is van het niet beantwoorden van de geleverde zaken, met inbegrip van meerwerk, aan de overeenkomst, tenzij dit aan haar opzet of grove schuld is te wijten. Derhalve aanvaardt TDF-parfums dit ook niet bij, bijvoorbeeld maar daartoe niet beperkt: grove calamiteiten, zoals bijvoorbeeld maar daartoe niet beperkt bij brand, waterschade en onheil van buitenaf bijvoorbeeld, oorlogen, aardbevingen, overdracht van virussen en ziekten.

2. TDF-parfums is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de wijze van het gebruik van de geleverde producten.

3. De consument vrijwaart TDF-parfums te dezer zake voor alle aanspraken van derden.

4. Er wordt door TDF-parfums geen enkele aansprakelijkheid aanvaard voor eventuele schade als gevolg van het gebruik van haar website en/of het gebruik van de daarop vermelde/geplaatste informatie en/of functionaliteiten. 

5.  Indien TDF-parfums wegens enige andere reden ter zake van de overeenkomst schadeplichtig mocht zijn, zal de door haar verschuldigde schadevergoeding steeds beperkt zijn tot ten hoogste het factuurbedrag (exclusief omzetbelasting) ter zake van de betreffende producten.

6. Een beroep op deze voorwaarden schort de betalingsverplichting van de consument jegens TDF-parfums niet op.

Artikel 9. Prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan TDF-parfums producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar TDF-parfums geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien TDF-parfums dit bedongen heeft en:

1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10. Levering

1. De in de aanbiedingen, bevestigingen en overeenkomsten genoemde levertermijnen worden naar beste weten gedaan en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch zij zijn voor TDF- parfums niet bindend.

2. Overschrijding van deze termijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de consument nooit het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting welke voor haar uit de desbetreffende overeenkomst of uit enige andere, al dan niet met deze overeenkomst samenhangende, overeenkomst mocht voortvloeien.

3. Bij excessieve overschrijding van de levertijd, evenwel zulks ter beoordeling van TDF-parfums, zal TDF-parfums in nader overleg treden met de consument.

4. Levering geschiedt af het bedrijf van TDF-parfums of een andere door TDF-parfums te bepalen plaats.

Artikel 11. Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan TDF-parfums te melden.

3. Bij internettransacties via een website, zoals bijvoorbeeld bij webwinkel/webshop activiteiten geschiedt de betaling vooraf middels een op de site aangegeven betalingswijze, dan wel op een uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen andere wijze.

4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door TDF-parfums is gewezen op de te late betaling en TDF-parfums de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is TDF-parfums gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 12. Garantie

1. TDF-parfums staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat TDF-parfums er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een door TDF-parfums, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover TDF-parfums kan doen gelden indien TDF-parfums is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13. Annuleren, ontbinden en opschorten

1. TDF-parfums heeft het recht, indien de consument in enig opzicht in gebreke is of blijft aan haar verplichtingen met betrekking tot eerder door TDF-parfums uitgevoerde leveringen, verrichte werkzaamheden, of uit anderen hoofde, te voldoen, haar verplichtingen jegens de consument op te schorten, dan wel de daaraan ten grondslag liggende overeenkomst(en) geheel of gedeeltelijk te annuleren/ontbinden. Een en ander zonder door de consument op enigerlei wijze aansprakelijk gesteld te kunnen worden en onverminderd TDF-parfums toekomende rechten. TDF-parfums heeft dit recht ook, indien er bij de consument sprake is van een faillissement, surseance van betaling, toetreding tot de WSNP, andere vormen van schuldbegeleiding, liquidatie van bedrijfsvorm/zakelijke activiteiten dan wel een, naar de maatstaven van TDF-parfums, dreiging van deze omstandigheden. Alle vorderingen van TDF-parfums op de consument zijn alsdan voor haar terstond opeisbaar.

2.  Indien de consument de door haar met TDF-parfums gesloten overeenkomst(en) wenst te ontbinden/annuleren, dan is TDF-parfums eveneens gerechtigd naleving van de gesloten overeenkomst(en) te vorderen, dan wel is de consument, zulks naar keuze van TDF-parfums, ontbindingskosten van 100% van de overeengekomen verkoopwaarde ofwel transactiewaarde verschuldigd en bij annulering annuleringskosten van minimaal 30% van de verkoopwaarde ofwel van de transactiewaarde verschuldigd, zulks overigens ter vrije keuze van TDF-parfums.

3. TDF-parfums heeft het recht om de door consument en/of zijdens haar verstrekte opdrachten te weigeren, de uitvoering ervan stop te zetten, op te schorten of de overeenkomst te ontbinden met behoud van alle overige haar toekomende rechten, indien zij dit op enig moment voor haar passend acht, zonder dat zij door en/of zijdens de consument aansprakelijk gesteld kan en mag worden.

Artikel 14. Reclames

1. Eventuele reclames, zowel op levering van producten en op factuurbedragen, dienen bij lekkage binnen 24 (vierentwintig) uur en bij overige zaken binnen 8 (acht) dagen na ontvangst van de producten of van de betreffende facturen, schriftelijk en aangetekend bij TDF-parfums te zijn ingediend, onder nauwkeurige opgave van de feiten waarop de reclames betrekking hebben. Het recht op reclame van de consument vervalt ten aanzien van door of namens deze bewerkte, verwerkte

Producten. Dit geldt evenzo bij aangebroken producten of producten waarvan de verpakking beschadigd is.

2. Wanneer ingediende reclames niet voldoen aan het boven gestelde, kunnen zij niet meer ontvangen worden en wordt de consument geacht het geleverde te hebben goedgekeurd. Wanneer TDF-parfums van oordeel is dat een gerechtvaardigde klacht is ingediend, heeft zij het recht, hetzij een in onderling overleg te bepalen geldbedrag als schadeloosstelling uit te keren aan de consument, hetzij tot een nieuwe levering over te gaan met instandhouding van de bestaande overeenkomst, zulks onder de verplichting van de consument om aan TDF-parfums het verkeerd of ondeugdelijk geleverde franco te retourneren; een en ander ter keuze van TDF-parfums.

3. TDF-parfums is slechts verplicht van ingediende reclames kennis te nemen, wanneer de betrokken consument op het ogenblik van indiening van haar reclames aan al haar bestaande verplichtingen jegens TDF-parfums, uit welke overeenkomst dan ook voortvloeiende en waaruit dan ook bestaande, integraal heeft voldaan.

Artikel 15. Overmacht

1. Overmacht ontslaat TDF-parfums van haar verplichtingen jegens de consument. Als overmachtsfactoren worden aangemerkt: zodanige gebeurtenissen en toestanden die een duidelijk aanwijsbare en direct werkende invloed uitoefenen op het bedrijf TDF-parfums, zoals bijvoorbeeld maar daartoe niet beperkt: ernstige storingen in haar productieproces, oorlog (ook buiten Nederland), oproer, epidemie, pandemie, brand, verkeersstoringen, werkstaking, uitsluiting, verlies of beschadiging bij transport, ongeval of ziekte van haar personeel, beperkingen van de invoer of andere beperkingen van overheidswege, etc.. TDF-parfums is van haar verplichtingen ontslagen ongeacht of de overmacht zich heeft voorgedaan in haar eigen bedrijf, dan wel elders, zoals in bedrijven van toeleveranciers, transporteurs, grossiers, etc.. 

2. In het geval van verhindering tot uitvoering van de overeenkomst ten gevolge van overmacht is TDF-parfums gerechtigd, zonder rechterlijke tussenkomst, hetzij de uitvoering van de overeenkomst voor ten hoogste zes maanden op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of ten dele te ontbinden, zulks ter beoordeling van TDF-parfums. De consument zal van de ten deze door TDF-parfums genomen beslissing schriftelijk bericht ontvangen.

Artikel 16. Intellectueel eigendomsrecht

1. De Intellectuele eigendomsrechten van alle door TDF-parfums (ten behoeve van de consument) vervaardigde producten, geleverde diensten etc. behoren TDF-parfums toe. Gebruik of alternatief gebruik van deze rechten, ontwerpen en/of ideeën is ten strengste verboden, tenzij TDF-parfums hiervoor uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft verleend en aan alle door TDF-parfums, ter zake gestelde voorwaarden volledig is voldaan.

2. Indien de consument zich niet aan het onder 14a gestelde houdt, maakt TDF-parfums zonder nadere ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst, aanspraak op een boete van minimaal EURO 11.500,00 (zegge; elfduizend en vijfhonderd euro) per dag of een gedeelte daarvan, zolang de overtreding voortduurt.

Artikel 17. Klachtenregeling

1. TDF-parfums beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de TDF-parfums.

3. Bij TDF-parfums ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door TDF-parfums binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. De consument dient TDF-parfums in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. 

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle aanbiedingen en met TDF-parfums te sluiten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

2. Alle geschillen welke tussen TDF-parfums enerzijds en de consument anderzijds ontstaan voortvloeiend uit de Overeenkomst en of de uitleg of uitvoering daarvan, kunnen door TDF-parfums worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter.

Artikel 19. Wijzigen van de algemene voorwaarden

1. TDF-parfums is bevoegd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De door TDF-parfums gewijzigde Algemene Voorwaarden gelden jegens de consument vanaf 30 (dertig) dagen nadat deze schriftelijk van de wijziging op de hoogte is gesteld, tenzij de consument binnen die termijn schriftelijk aan TDF-parfums te kennen geeft tegen de wijziging bezwaar te maken. In het laatstbedoelde geval blijven de ongewijzigde Algemene Voorwaarden tussen partijen gelden totdat de opdracht is voltooid of de overeenkomst is beëindigd, doch niet langer dan 6 (zes) maanden vanaf het einde van de hiervoor genoemde termijn van 30 (dertig) dagen. Duurt de overeenkomst daarna voort, dan zijn daarop vanaf dat tijdstip de gewijzigde Algemene Voorwaarden van toepassing.