Retourbeleid
TDF Parfums hanteert een 14-dagen retourbeleid. Wij hopen dat u volledig tevreden zult zijn met alles wat u via onze website koopt. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst, onbeschadigd en ongebruikt, met de originele verpakking en labels naar ons terugsturen.
Laat het ons altijd van tevoren weten door contact met ons op te nemen, onder vermelding van de reden van terugzending. Voordat u de artikelen terugstuurt, dient u te wachten tot wij u een bevestiging van terugzending sturen met verdere instructies.
Laat het ons altijd van tevoren weten door contact met ons op te nemen, onder vermelding van de reden van terugzending. Voordat u de artikelen terugstuurt, dient u te wachten tot wij u een bevestiging van terugzending sturen met verdere instructies.
Zodra wij de goederen in nieuwstaat hebben ontvangen, betalen wij de volledige waarde van de goederen terug via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling (bijvoorbeeld een aankoop met creditcard wordt terugbetaald via uw creditcardrekening). Let op: De verzendkosten voor zowel de heenzending als de retourzending worden niet terugbetaald.
Gelieve uw pakket terug te sturen naar:
TDF Parfums
Van Diesenstraat 49
2541 EE Den Haag
Nederland
U heeft het recht uw bestelling binnen 7 dagen na plaatsing te annuleren. Als u dit doet en het product is al verzonden, verwijzen wij u naar ons bovenstaande retourbeleid.
Let op: Het retourbeleid is niet van toepassing op maatwerkbestellingen of sample sets. Wij zullen echter altijd proberen u zo goed mogelijk tegemoet te komen.
Defecte producten
In het onwaarschijnlijke geval dat u een product ontvangt met een fabricagefout, neem dan direct contact met ons op, zodat wij reparatie, omruiling of terugbetaling kunnen regelen. Stuur het product niet retour voordat u contact met ons heeft opgenomen.
Wij controleren alle retourzendingen zorgvuldig. Alle geretourneerde producten moeten:
- In perfecte staat worden geretourneerd
- Een kopie van de originele factuur bevatten
- In de originele verpakking zitten zonder tekenen van gebruik
Wij zullen het geretourneerde product weigeren als:
- Het product tekenen van zichtbaar gebruik vertoont
- Het product wordt geretourneerd zonder originele verpakking en/of productlabels
- Het product beschadigd is geraakt tijdens de retourzending
Wij betalen de aankoopprijs terug, exclusief verzendkosten, belastingen en andere kosten.
Als het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, betalen wij de aankoopprijs volledig terug. Wij vergoeden echter geen kosten bij retourzendingen die onder de volgende categorieën vallen:
- Schade door gebeurtenissen buiten onze controle (zoals natuurrampen)
- Oneigenlijk gebruik door de klant
- Schade door inmenging van derden
- Overmatig of extreem gebruik van het product
Alle retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door ons opgegeven adres. Wij adviseren altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten.
Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd zijn aangekomen. Eventuele schade dient binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld. Wij zullen dan de situatie beoordelen en indien nodig een ophaling regelen.
Bij retourzendingen van producten die in de uitverkoop zijn gekocht:
- Gratis verzending is niet van toepassing
- Ruilen is mogelijk, maar de verzendkosten heen en terug zijn voor rekening van de klant
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd
Eigendom van de goederen
De eigendom van de goederen blijft bij TDF Parfums totdat de volledige betaling is voldaan. Pas dan gaat de eigendom over op de klant.
Kortingen & Vouchers
- Kortingen kunnen niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen.
- TDF Parfums behoudt zich het recht voor om een aankoop te weigeren bij misbruik van een promotiecode.
- Kortingen kunnen van toepassing zijn op cadeaubonnen. In geval van een terugbetaling wordt de cadeaubon terugbetaald tegen de originele aankoopprijs.
Op maat gemaakte goederen
Bestellingen op maat zijn uitsluitend op aanvraag beschikbaar en onderhevig aan uitvoerbaarheid. Hierop is een apart retourbeleid van toepassing. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor hun keuzes bij maatwerkbestellingen. Wij zullen uiteraard ondersteuning bieden om u de best mogelijke ervaring te geven.
Niet-beschikbare goederen
Als wij uw bestelling niet binnen 72 uur na ontvangst kunnen verzenden, sturen wij indien mogelijk alvast een deel van de bestelling en laten wij u weten welke artikelen vertraagd zijn.
Als het onwaarschijnlijk is dat wij een product binnen een redelijke termijn kunnen leveren, nemen wij contact met u op. U kunt dan kiezen voor:
1. Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag
2. Omruiling voor een ander product (eventuele prijsverschillen worden verrekend)
Als er extra kosten van toepassing zijn, nemen wij contact met u op, aangezien wij geen betalingsgegevens van klanten opslaan.
Gemaakt in Nederland, gevestigd in Den Haag
Onze parfums worden dierproefvrij en volgens de EU-cosmeticarichtlijnen geproduceerd in Nederland. Vanuit ons kantoor in Den Haag wordt elk flesje zorgvuldig met de hand verpakt en verzonden.
TDF Parfums
Van Diesenstraat 49
2541 EE Den Haag
Nederland
Van Diesenstraat 49
2541 EE Den Haag
Nederland
U heeft het recht uw bestelling binnen 7 dagen na plaatsing te annuleren. Als u dit doet en het product is al verzonden, verwijzen wij u naar ons bovenstaande retourbeleid.
Let op: Het retourbeleid is niet van toepassing op maatwerkbestellingen of sample sets. Wij zullen echter altijd proberen u zo goed mogelijk tegemoet te komen.
Defecte producten
In het onwaarschijnlijke geval dat u een product ontvangt met een fabricagefout, neem dan direct contact met ons op, zodat wij reparatie, omruiling of terugbetaling kunnen regelen. Stuur het product niet retour voordat u contact met ons heeft opgenomen.
Wij controleren alle retourzendingen zorgvuldig. Alle geretourneerde producten moeten:
- In perfecte staat worden geretourneerd
- Een kopie van de originele factuur bevatten
- In de originele verpakking zitten zonder tekenen van gebruik
Wij zullen het geretourneerde product weigeren als:
- Het product tekenen van zichtbaar gebruik vertoont
- Het product wordt geretourneerd zonder originele verpakking en/of productlabels
- Het product beschadigd is geraakt tijdens de retourzending
Wij betalen de aankoopprijs terug, exclusief verzendkosten, belastingen en andere kosten.
Als het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, betalen wij de aankoopprijs volledig terug. Wij vergoeden echter geen kosten bij retourzendingen die onder de volgende categorieën vallen:
- Schade door gebeurtenissen buiten onze controle (zoals natuurrampen)
- Oneigenlijk gebruik door de klant
- Schade door inmenging van derden
- Overmatig of extreem gebruik van het product
Alle retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door ons opgegeven adres. Wij adviseren altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten.
Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd zijn aangekomen. Eventuele schade dient binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld. Wij zullen dan de situatie beoordelen en indien nodig een ophaling regelen.
Bij retourzendingen van producten die in de uitverkoop zijn gekocht:
- Gratis verzending is niet van toepassing
- Ruilen is mogelijk, maar de verzendkosten heen en terug zijn voor rekening van de klant
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd
Eigendom van de goederen
De eigendom van de goederen blijft bij TDF Parfums totdat de volledige betaling is voldaan. Pas dan gaat de eigendom over op de klant.
Kortingen & Vouchers
- Kortingen kunnen niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen.
- TDF Parfums behoudt zich het recht voor om een aankoop te weigeren bij misbruik van een promotiecode.
- Kortingen kunnen van toepassing zijn op cadeaubonnen. In geval van een terugbetaling wordt de cadeaubon terugbetaald tegen de originele aankoopprijs.
Op maat gemaakte goederen
Bestellingen op maat zijn uitsluitend op aanvraag beschikbaar en onderhevig aan uitvoerbaarheid. Hierop is een apart retourbeleid van toepassing. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor hun keuzes bij maatwerkbestellingen. Wij zullen uiteraard ondersteuning bieden om u de best mogelijke ervaring te geven.
Niet-beschikbare goederen
Als wij uw bestelling niet binnen 72 uur na ontvangst kunnen verzenden, sturen wij indien mogelijk alvast een deel van de bestelling en laten wij u weten welke artikelen vertraagd zijn.
Als het onwaarschijnlijk is dat wij een product binnen een redelijke termijn kunnen leveren, nemen wij contact met u op. U kunt dan kiezen voor:
1. Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag
2. Omruiling voor een ander product (eventuele prijsverschillen worden verrekend)
Als er extra kosten van toepassing zijn, nemen wij contact met u op, aangezien wij geen betalingsgegevens van klanten opslaan.
Gemaakt in Nederland, gevestigd in Den Haag
Onze parfums worden dierproefvrij en volgens de EU-cosmeticarichtlijnen geproduceerd in Nederland. Vanuit ons kantoor in Den Haag wordt elk flesje zorgvuldig met de hand verpakt en verzonden.
TDF Parfums
Van Diesenstraat 49
2541 EE Den Haag
Nederland
